Задолженность в квитанции за коммунальные услуги не всегда означает пропущенный платеж: лишняя сумма может появиться из-за ошибки в начислениях, задержки зачисления денег или перерасчета за прошлые периоды. В Нижгосконтроле объяснили, как проверить долг и добиться исправления.
Сначала нужно выяснить, за какой период появилась задолженность, и проверить, все ли платежи учтены. Для этого стоит сравнить новую квитанцию с предыдущими и сверить суммы с чеками об оплате.
Если долг начислили ошибочно, нужно обратиться в организацию, выставившую счет, и потребовать сверку расчетов. После подтверждения ошибки сумму должны пересчитать. Проверить платежные документы и оплатить ЖКУ можно через приложение «Госуслуги Дом», там же можно запросить разъяснения по начислениям.
Если управляющая или ресурсоснабжающая организация игнорирует обращения, отказывается объяснять происхождение долга или делать перерасчет при наличии чеков, можно обратиться в региональную инспекцию. Ведомство проведет проверку и потребует устранить нарушения.